Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Julho/2025

A política de devolução da Bianche Cosmetics está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir a sua segurança e tranquilidade na experiência de compra.

🕒 Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
É necessário comunicar sua intenção exclusivamente via e-mail: cosmeticsbianche@gmail.com.

Atenção:
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo legal, com sinais de uso, danificados ou incompletos (sem nota fiscal, lacres, acessórios ou embalagens) serão reenviados ao cliente.

📦 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em embalagem original, lacrado e sem sinais de uso;

  • Conter todos os itens e acessórios que o acompanham;

  • Estar com a nota fiscal de compra (DANFE).

🚫 Recusa no ato da entrega

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento caso identifique:

  • Embalagem violada ou avariada;

  • Produto diferente do solicitado;

  • Itens faltando.

Caso receba o produto em qualquer uma dessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega por e-mail: cosmeticsbianche@gmail.com.

💸 Reembolso

O valor do produto devolvido será reembolsado integralmente após o recebimento e análise das condições do item.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Após a confirmação da devolução, você receberá um e-mail com detalhes da restituição. O reembolso será processado em até 30 dias corridos, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

❗ Observações importantes

  • Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de produtos com indícios de uso indevido ou violação de integridade.

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser analisados fora do prazo de 7 dias, conforme garantia legal. Nesse caso, entre em contato com nosso SAC.